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        老高電商游學第七站——奧普官方旗艦店

        發布時間:2017-11-10 09:27:25

        摘要:六月的天氣就像會員伙伴們的心情,激情澎湃。時間匆匆向前,老高電商游學也不知不覺中來到了第七站杭州奧普官方旗艦店。

          六月的天氣就像會員伙伴們的心情,激情澎湃。時間匆匆向前,老高電商游學也不知不覺中來到了第七站杭州奧普官方旗艦店。

          杭州奧普衛廚科技有限公司,年銷售額30余億元,線下門店2500余家,2014年作為第一批重點o2o家裝建材商家,在全渠道營銷領域頗有經驗,2016年天貓美家“名品百億”俱樂部成員,天貓智囊團商家,聚劃算“倚天會”商家等。

          原定于九點半開始簽到,剛過九點鐘,就有很多會員伙伴到達了東道主家,大家都很熱情,有之前例會認識的兄弟,也有之前游學中認識的兄弟,大家在一起熱絡的交流,聊公司,聊家庭,可謂是敞開心扉。

          十點鐘,伙伴們都到齊了,今天的游學,首先是東道主奧普店長鄭清炳向大家進行團隊、工作區域設計進行介紹,帶大家參觀了園區,以及公司內部。

        老高電商游學第七站——奧普官方旗艦店

          整個公司是一種文藝,清新,溫馨的氛圍,整體讓人感覺很舒適,放松。

        老高電商游學第七站——奧普官方旗艦店

          鄭經理帶大家參觀了約半個小時,大家回到了會議室,今天的游學活動的室內項目就正式開始了。首先是奧普客服主管劉銘為大家進行客服團隊分享,給大家介紹目前公司的發展情況,包括目前公司電商行業的發展情況。劉經理介紹的非常仔細,也結合了目前公司的發展情況,對大家進行了分享,現場的伙伴們聽的是津津有味。在分享之后,會員伙伴們也是結合了剛剛參觀過程中遇到的問題進行了提問,劉經理進行了耐心的解答。

        老高電商游學第七站——奧普官方旗艦店

          經過東道主帶領大家參觀,又給大家做了分享之后,伙伴們夜市經過了接近半天的接觸,彼此之間雖然有些很熟悉了,但是還沒有把所有伙伴們認全,接下來的時間,就是大家互相認識交友的時間。每位伙伴們都做了自我介紹,介紹了自己的姓名,地區,類目,包括自己的優勢和需求,目地是為了讓大家能夠互相認識,方便進行需求對接。

          伴隨著大家的歡聲笑語,不知不覺間,一上午的時間就過去了,中午時間,大家一起進行了午餐,并進行了簡單的休息調整。

          在午休期間,小編偷偷的拍了幾張東道主家的榮譽,給大家分享一下。當然啦,這僅僅是東道主家的一部分哈。

        老高電商游學第七站——奧普官方旗艦店

          經過了中午短暫的調整之后,我們下午的研討會就正式的步入主題啦。我們本次游學討論的主題是打造金牌客服的核心點及體系建設。我們所有的會員分成了三個小組,每組選一名書記,書記主要負責維護發言的秩序,讓大家能輪流發言,并及時將大家發言內容進行記錄,最后進行小組的成果展示,并且將自己實行的好的實際案例呈現給大家,大家要積極參與討論。最后,書記還有一項權利,就是在小組討論中,發掘有干貨的伙伴,最終發表時,可以進行干貨內容的補充及實際案例的分享。

          在分享之前,我們將討論的主題剖析成三個部分,每組討論的方向也是不同。

        老高電商游學第七站——奧普官方旗艦店

          一組討論分為三個部分:

          人才流失<如何留人、定位、規劃>

          制度<個性、模式沖突>

          轉化率技巧提升<個性化>

          二組討論三個方向:

          如何提高尋單率及轉化率

          如何營造客服團隊氛圍

          客服如何系統管理考核

          三組討論的三個方向為:

          老客戶維護

          如何從數據中定位是否金牌客服

          激勵機制

          我們討論的事件是一個半小時,每位伙伴都進行了發言分享,各位書記們也是積極的組織大家進行發言,并整理小組的干貨。接下來的時間就是各位書記進行主題分享了。

        老高電商游學第七站——奧普官方旗艦店

          每個小組的書記都進行了探討內容的匯報,我們的東道主也進行了最終的總結。關于定制員工激勵方案的問題,相信一直以來都是很多企業所關心的問題,由于時間有限,每位會員所處的環境不一,遇到的情況不一等,所以不可能完全幫每位會員去解決目前存在的所有疑惑,還是需要大家結合自己的情況來解決自己所遇到的問題,也希望通過本次游學活動,將大家聚集一起,相互認識了解,私下能夠繼續對自己的疑惑進行問題的探討,共同出謀劃策。

        老高電商游學第七站——奧普官方旗艦店

          接下來的環節東道主方旗艦店店長鄭清炳為大家分享奧普官方旗艦店運營篇,給大家具體的介紹了目前奧普官方旗艦店的運營情況,鄭經理的分享真的是干貨滿滿,伙伴們都很用心的記錄了下來,說對以后一定有幫助。

        老高電商游學第七站——奧普官方旗艦店

          伴隨著鄭經理的分享結束,我們今天的整個游學活動就接近了尾聲,大家的感覺就是這一趟游學不僅認識到了兄弟們,也收貨了滿滿的干貨,回去之后要好好利用。

          在活動的最后,大家集體合影留念,把一份笑臉留在了杭州,留在了奧普官方旗艦店。

        老高電商游學第七站——奧普官方旗艦店

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